Política de reembolsos, devoluciones, cambios y cancelaciones

 

En Abundant Grace, cada pedido se prepara cuidadosamente y con atención a los detalles. Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales.

Devoluciones y cambios

No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos que incluyen, entre otros:

• Selección incorrecta de talla, color, diseño o cantidad.
• Cambio de opinión después de realizar la compra.
• No revisar la descripción del producto o la guía de tallas.
• Dirección de envío proporcionada incorrectamente por el cliente.
• Daños ocasionados después de recibir, usar, lavar o modificar el producto.
• Pequeñas variaciones de color causadas por la configuración de la pantalla o el proceso de impresión.

Recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles del pedido antes de completar la compra.

Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones. Por favor, verifica que la información del producto, la talla, el color, la cantidad y la dirección de envío sean correctos antes de finalizar tu compra.

Errores o productos defectuosos

Solamente aceptaremos una reclamación cuando el error haya sido de nuestra parte, por ejemplo:

• Recibiste un producto diferente al que ordenaste.
• Recibiste una talla o color diferente al seleccionado.
• El producto llegó dañado.
• El producto presenta un defecto de fabricación o impresión.

Debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega y proporcionar:

• Tu nombre y número de pedido.
• Una descripción del problema.
• Fotografías claras del producto completo.
• Fotografías del defecto, daño o producto incorrecto.
• Fotografías del empaque, cuando corresponda.

El producto debe permanecer sin usar, sin lavar, sin alteraciones y con sus etiquetas y empaque originales.

Después de revisar la reclamación, si confirmamos que el error fue de nuestra parte, podremos ofrecerte, según corresponda:

• Un reemplazo sin costo adicional; o
• Un reembolso al método de pago original.

No envíes ningún producto de regreso sin recibir primero nuestra autorización e instrucciones. Los artículos enviados sin autorización no serán procesados.

Contacto

Para informar un problema con tu pedido, escríbenos a:

[Correo electrónico de atención al cliente]

Incluye tu número de pedido en el asunto del mensaje para poder ayudarte más rápidamente.

Al completar una compra en nuestra tienda, confirmas que has leído y aceptado esta política.

Gracias por comprar y apoyar a Abundant Grace.