En Abundant Grace, cada pedido se prepara cuidadosamente y con atención a cada detalle. Agradecemos tu paciencia mientras preparamos tu compra para que llegue en las mejores condiciones.

Tiempo de preparación

Nuestro tiempo habitual de preparación es de 7 a 10 días hábiles después de recibir el pedido.

Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen fines de semana ni días festivos. El tiempo de preparación comienza el siguiente día hábil después de realizar la compra.

Durante lanzamientos, promociones o temporadas de alta demanda, los pedidos pueden requerir el plazo completo de 10 días hábiles para ser preparados.

El tiempo de preparación es diferente al tiempo de entrega de la compañía de transporte.

Tiempo estimado de entrega

Después de que el pedido haya sido preparado y entregado a la compañía de transporte, la entrega dentro de Estados Unidos generalmente puede tomar entre 3 y 7 días hábiles.

Estos plazos son estimados y no están garantizados. Pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, problemas operativos de la compañía de transporte u otras circunstancias fuera del control de Abundant Grace.

La fecha estimada de entrega no incluye nuestro tiempo de preparación de 7 a 10 días hábiles.

Confirmación y seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, cuando esté disponible.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado a la compañía de transporte.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Antes de completar tu pedido, verifica cuidadosamente:

• El nombre del destinatario.

• La dirección y número de la calle.

• El número de apartamento o unidad.

• La ciudad, el estado y el código postal.

Abundant Grace no se hace responsable por retrasos, paquetes devueltos o entregas incorrectas ocasionadas por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo de entrega o falta de reclamación, el cliente será responsable del costo de un nuevo envío.

Paquetes marcados como entregados

Si la información de seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero no puedes localizarlo, te recomendamos:

1. Revisar el buzón, la entrada, el porche y otras áreas de entrega.

2. Preguntar a familiares, vecinos o personas que vivan contigo.

3. Esperar hasta 48 horas, ya que algunos paquetes pueden marcarse como entregados antes de su entrega física.

4. Comunicarte directamente con la compañía de transporte.

Abundant Grace puede ayudarte proporcionando la información disponible del envío, pero no se hace responsable por paquetes que la compañía de transporte confirme como entregados en la dirección proporcionada por el cliente.

Paquetes perdidos o dañados durante el transporte

Si tu paquete parece estar perdido o llega dañado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha estimada de entrega o recepción.

Incluye la siguiente información:

• Tu nombre completo.

• Tu número de pedido.

• Una descripción del problema.

• Fotografías claras del paquete y del producto, cuando corresponda.

Revisaremos el caso y te ayudaremos con el proceso de reclamación ante la compañía de transporte cuando sea necesario.

No deseches el empaque ni el producto dañado hasta que el caso haya sido revisado.

Retrasos inesperados

Haremos todo lo posible por preparar y enviar cada pedido dentro del plazo establecido.

Si ocurre un retraso inesperado de nuestra parte, nos comunicaremos contigo por correo electrónico para informarte sobre el estado de tu pedido.

Pedidos realizados por separado

Los pedidos realizados por separado serán preparados y enviados individualmente. No podemos garantizar que varios pedidos puedan combinarse ni reembolsar los gastos de envío correspondientes.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, comunícate con nosotros a:

[Correo electrónico de atención al cliente]

Incluye tu nombre completo y número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.

Al completar una compra en nuestra tienda, confirmas que has leído y aceptado esta política de envíos.

Gracias por tu paciencia, confianza y apoyo a Abundant Grace. Cada pedido es preparado con amor, fe y propósito.